Jesteś tu: Strona główna > Pomoc

Pomoc

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Skonsultowaliśmy się z pierwszymi aktywnymi klientami banku BGŻOptima i stworzyliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. Znajdziesz tu wszystkie odpowiedzi, które rozwieją Twoje wątpliwości. Od kwestii dotyczących otwarcia rachunku w BGŻOptima, do obsługi Digipassa.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na interesujące Cię pytanie, skontaktuj się z nami, a udzielimy Ci wszelkiej pomocy.

Najczęstsze pytania

Jak otworzyć lokatę?

W BGŻOptima to bardzo proste. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji: Jak otworzyć lokatę.

W jaki sposób mogę otworzyć Konto oszczędnościowe BGŻOptima?

Konto BGŻOptima można otworzyć poprzez złożenie elektronicznego Wniosku na stronie www.bgzoptima.pl. Po wypełnieniu i zatwierdzeniu Wniosku otrzymasz Ofertę Banku zawarcia Umowy Ramowej. Akceptacja Oferty następuje poprzez jej podpisanie przez Klienta przy użyciu Kodu SMS.

Następnie należy wykonać pierwszy przelew inicjujący ze swojego konta osobistego w innym banku, na minimalną kwotę 1 zł.

Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji: Jak otworzyć konto.

Na jakiej podstawie Bank zawiera z klientem Umowę elektronicznie, bez zachowania formy papierowej?

Oferta składana jest w formie elektronicznej w rozumieniu art. 7 Prawa bankowego. Bank podpisuje Ofertę podpisem elektronicznym w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy z dnia 18 września 2001 roku o podpisie elektronicznym (Dz. U, Nr 130, poz. 1450, z późn. zm.).

Sama definicja Podpisu Elektronicznego stosowanego przez Bank, wraz z informacjami o powyższym, znajduje się w § 2 ust. 2 pkt 24 Regulaminu.

Kiedy realizowane są sesje księgowania przelewów?

Wychodzące sesje ELIXIR są realizowane o godzinach 8:00-8:05, 12:00-12:05 i 14:30-14:35. Dyspozycja przelewu powinna być złożona np. przed godz 8:00, a sesja jest realizowana w godz. 8.00-8.05.

Płatności zlecone w dni robocze do godziny 14:30 przesyłane są w dniu zlecenia, zgodnie z wybraną opcją, i zostaną zaksięgowane na rachunku beneficjenta najpóźniej następnego dnia roboczego. Płatności zlecone po godzinie 14:30 w dniu roboczym realizowane są następnego dnia roboczego.

Co to jest rachunek powiązany?

Rachunek powiązany, to Twój rachunek bankowy w innym banku, który zostaje powiązany z Twoim Kontem BGŻOptima. Oznacza to, że z tego rachunku musi pochodzić pierwszy przelew do BGŻOptima, dzięki któremu aktywujesz swoje konto.

Dane z tego przelewu muszą się zgadzać z danymi podanymi we Wniosku o otwarcie Konta BGŻOptima. Tylko wtedy będziemy mogli je zweryfikować. Jeśli dane nie będą się zgadzały, poprosimy Cię o ich poprawienie. Pamiętaj, że może to wydłużyć proces otwierania Konta.

Więcej o rachunku powiązanym i przelewach

Co powinienem zrobić, jeżeli zapomnę PIN-u do Digipassa?

Najpierw będziesz musiał celowo zablokować Digipass, wprowadzając pięciokrotnie niewłaściwy numer PIN. Następnie skontaktuj się Centrum Obsługi Klienta pod numerem 801 280 280 lub 22 574 37 00 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 22:00).

Jak mogę wymienić Digipass?

Aby złożyć wniosek o wymianę Digipassa, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 801 280 280 lub 22 574 37 00 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 22:00).

Bardzo poważnie traktujemy zabezpieczenia bankowości internetowej. Jeżeli Twój Digipass zaginie lub zostanie skradziony, powinieneś niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie.

Wymiana zgubionego lub uszkodzonego Digipassa jest darmowa.

Jak mogę kupić fundusze inwestycyjne?

Kliknij wybór funduszy na naszej stronie, a zobaczysz pełną listę dostępnych funduszy inwestycyjnych. Aby rozpocząć procedurę kupna, zaloguj się na swoim koncie, a następnie kliknij „Kup fundusz”.

Jeżeli klikniesz nazwę funduszu, zobaczysz aktualne zestawienia zawierające wiele informacji, które pomogą Ci wybrać odpowiedni fundusz. Kiedy podejmiesz decyzję, kliknij przycisk „Inwestuj” znajdujący się przy funduszu, który wybrałeś.

Wszystkie transakcje kupna oraz sprzedaży zostaną wymienione na wyciągu internetowym.

Jak mogę przelać pieniądze na mój rachunek BGŻOptima?

Konto BGŻOptima możesz zasilić środkami dokonując przelewu z dowolnego konta w Polsce. Wyjątkiem jest pierwszy przelew, który musi zostać wykonany z rachunku powiązanego.

Możesz również zdefiniować w innym banku zlecenie stałe, w ramach którego będziesz regularnie zasilał swoje konto w BGŻOptima.

Konto BGŻOptima możesz również zasilić dokonując przelewu z dowolnego rachunku zagranicznego. W tym celu musisz określić swój numer rachunku BGŻOptima w formacie IBAN, czyli poprzedzić go literami PL. Dodatkowo musisz też wskazać kod BIC/SWIFT Banku BGŻ: GOPZPLPW.

Jak mogę wydrukować wyciąg?

Uwaga: nie przesyłamy wyciągów tradycyjną pocztą, ale możesz przeglądać je oraz drukować po zalogowaniu do swojego konta.

  1. Aby przejrzeć lub wydrukować wyciąg, zaloguj się na swoim koncie korzystając z Digipassa.
  2. Kliknij „Wyciągi“ w menu „Rachunki Oszczędnościowe“ po lewej stronie.
  3. Wybierz odpowiedni rachunek oraz wpisz zakres dat transakcji, a następnie kliknij „Szukaj”.
  4. Następnie wyświetlą się szczegóły wyciągu z linkiem do pliku PDF.
  5. W pliku PDF się znajduje się wyciąg z rachunku, który będziesz mógł przejrzeć lub wydrukować.

W jaki sposób dokonuję przelewu pieniędzy z BGŻOptima?
  • Najpierw musisz zalogować się na swoim koncie, korzystając z Digipassa.
  • Po zalogowaniu się kliknij pozycję „Przelewy”, automatycznie otworzy się formularz „Nowy przelew”.
  • W liście rozwijanej „Z rachunku” musisz wybrać z którego rachunku chcesz przelać pieniądze.
  • W lisćie „Na rachunek“ wybierz swój rachunek powiązany, na który zostaną przelane środki.
  • Wprowadź kwotę przelewu.
  • Wpisz datę realizacji przelewu. Wybierz opcję przelew jednorazowy.
  • Pole „Opis/ tytuł przelewu” jest opcjonalne i nie musisz go wypełniać.
  • Kliknij „Dalej” i autoryzuj płatność swoim Digipassem, zgodnie z instrukcjami na ekranie.
  • Pojawienie się następującej wiadomości oznacza, że dyspozycja przelewu została przyjęta pomyślnie: Przelew został zakończony. Numer referencyjny transakcji: (kombinacja cyfr i liczb).

BGŻOptima nie pobiera opłat za realizację przelewów.

Zewnętrzne przelewy (wychodzące) można realizować wyłącznie na Rachunek Powiązany w banku krajowym lub oddziale banku zagranicznego lub instytucji kredytowej działającej w Polsce.
W jaki sposób mogę zamknąć rachunek?

Nie chcielibyśmy, abyś rezygnował z rachunku, ale jeżeli będziesz musiał to zrobić skontaktuj się Centrum Obsługi Klienta.